Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Article 1 – Identification du vendeur

Le site poiluxe.shop est édité et exploité par Poilux, entreprise individuelle de Paul Nardin, dont le siège est situé 10 Rue de l'Étang, 70200 Lyoffans, France (ci-après « Poilux » ou « nous »).
Contact : paul.nardin2004@gmail.com.
Les informations d'immatriculation figurent dans nos mentions légales.

Article 2 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site poiluxe.shop entre Poilux et tout client consommateur, personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le client »). Toute commande implique l'acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande, que le client reconnaît avoir lues avant de valider sa commande.

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible (caractéristiques, dimensions, matériaux, photographies). Les photographies sont illustratives : de légères différences de teinte peuvent exister selon les écrans. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après la commande, le client en est informé et remboursé sans délai.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes applicables comprises. Les frais de livraison en France métropolitaine s'élèvent à 4,90 € ; la livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 80 €. Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation de sa commande. Poilux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, prend connaissance des présentes CGV puis valide sa commande avec obligation de paiement. La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est envoyé au client. Poilux se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou en cas de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par l'un des moyens proposés sur la page de paiement (notamment carte bancaire). Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; Poilux n'a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes du client.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine à l'adresse indiquée par le client, dans un délai indicatif de 3 à 7 jours ouvrés. À défaut d'indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Les modalités détaillées figurent sur notre page Livraison. Le transfert des risques de perte ou d'endommagement intervient lorsque le client prend physiquement possession des produits.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Les frais de retour sont à sa charge. Poilux rembourse l'intégralité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, ce remboursement pouvant être différé jusqu'à réception des produits ou de la preuve de leur expédition. Les modalités et le formulaire de rétractation figurent sur notre page Retours et remboursements.

Article 9 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient, indépendamment de toute garantie commerciale, de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) : le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de cette garantie en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut et non la date de son apparition. Le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, sans frais. Si la réparation ou le remplacement est impossible, ou n'intervient pas dans un délai de 30 jours suivant sa demande, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement intégral contre restitution du bien. Le bien réparé dans le cadre de cette garantie bénéficie d'une extension de garantie de six mois.

Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : le client peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour mettre en œuvre une garantie, le client contacte Poilux à paul.nardin2004@gmail.com.

Article 10 – Responsabilité

Poilux ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, ni des dommages résultant d'une utilisation des produits non conforme à leur notice (montage, charge maximale). Le client est invité à respecter les consignes de montage et de sécurité, notamment la fixation murale anti-basculement des arbres à chat.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la relation client. Elles sont traitées conformément au RGPD, selon les modalités décrites dans notre politique de confidentialité.

Article 12 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le client peut écrire à paul.nardin2004@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

Article 13 – Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite adressée à Poilux, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur dont relève Poilux figurent dans nos mentions légales.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents, le client consommateur pouvant saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.